À PROPOS
Je m’appelle Matthew Spofforth. Grâce à mes services de traduction professionnelle du français et de l’allemand vers l’anglais, je vous aide à pénétrer les marchés britanniques et américains.
J’ai fondé Spofforth Translation Services en 2014 afin de mettre à profit mon expérience dans le secteur de la délocalisation des services (BPO). J’ai ainsi pu combiner ma passion pour les technologies de l’information et l’innovation dans l’ingénierie à ma solide formation linguistique.
POINTS CLEFS:
- Membre associé du Chartered Institute of Linguists
- Master en traduction et outils de traduction assistée ordinateur,
français/allemand vers l’anglais, Université Heriot-Watt - Baccalauréat spécialisé en études françaises et allemandes, Université de Liverpool
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
2014 à 2016 Représentant germanophone du service à la clientèle – Outillage électroportatif Bosch
- Répondre aux appels de clients bricoleurs en allemand, informer les professionnels et les distributeurs au sujet de la gamme d’outils électroportatifs Bosch
- Transférer les appels aux services de réparation, de commande ou aux divisions spécialisées
- Envoyer des emails en allemand aux divisions concernées lorsque leur ligne est occupée
- Suivre en tout temps le protocole relatif à la protection des données
- Semaine de formation au QG mondial de la division Outillage électroportatif de Leinfelden, près de Stuttgart
- En novembre 2014, l’équipe de la division Outillage électroportatif Bosch a obtenu le « Gold Standard » pour son service à la clientèle, se hissant à la 90 ème place d’un sondage mené auprès de plus de 1500 entreprises, et a gagné dans la catégorie de l’outillage électroportatif. Cela signifie que nous sommes parmi les meilleurs en Europe – link
Février 2014 à mai 2014 Agent au prépaiement – Scottish Power
- CDI de 3 mois auprès de Scottish Power pour Capita
- Répondre aux demandes de clients quant aux prépaiements à l’aide de SAP et ISU
- Informer les clients de toute réduction dont ils pourraient bénéficier
- Connaître tous les produits et gammes de services proposés par Scottish dans le cadre de contrats d’alimentation en gaz et en électricité
- Assurer la satisfaction complète des clients
- Respecter le protocole relatif à la protection des données
Janvier 2014 à février 2014 Agent Adecco/Jobcentre Plus NINO
- Agent en assurance nationale pour le DWP (le Département du travail et des retraites du Royaume-Uni), aide à l’établissement de rendez-vous relatifs à l’assurance nationale ou remplissage de formulaires de visas de travail pour des immigrants britanniques
- Excellent service fourni aux ressortissants étrangers
- Maîtrise du système DWP LMS (Labour Market System), servant à l’entrée de données
- Conscient des menaces potentielles en matière de protection des données, j’ai toujours pris les mesures nécessaires pour les prévenir